Hotelera Malecón S.A. de C.V. (selanjutnya disebut Sunset Royal), beralamat di Boulevard Kukulkan, kilometer 10, MZ 51, Lot 13-B, Hotel Zone, Zip Code 77500, Cancun, Quintana Roo, Meksiko, bertanggung jawab atas pengumpulan dan penggunaan data pribadi yang diperlukan dari tamu, pengunjung, dan anggota klub liburan, sesuai dengan ketentuan pasal 3, ayat XIV Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP) serta ketentuan pasal 1, 3 dan 5 Peraturan Perlindungan Data Umum (EU) 2016/679 (GDPR).
Sunset Royal mengumpulkan informasi pribadi umum seperti nama lengkap, jenis kelamin, tanda tangan, alamat rumah, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, kota tempat tinggal, jumlah anak, tanggungan ekonomi, kewarganegaraan, nomor KTP atau paspor. Informasi ini digunakan untuk tujuan penting seperti menyediakan dan mengelola layanan, pendaftaran informasi ke dalam sistem, proses check-in dan check-out, kepatuhan hukum, layanan pelanggan (termasuk menyediakan informasi tentang layanan, transportasi, reservasi, menjawab pertanyaan, keluhan dan pembatalan), verifikasi dan pembaruan data pribadi, pengelolaan pemesanan dan pembayaran layanan.
Selain itu, informasi ini dapat digunakan untuk tujuan sekunder (tidak penting) seperti mengirimkan penawaran, diskon, tarif khusus, dan keuntungan lainnya kepada pelanggan; menyediakan layanan pernikahan, perjamuan, dan bulan madu; layanan Sunset Spa; layanan pusat kebugaran; perawatan medis bila diperlukan; layanan restoran dan bar; layanan penukaran mata uang; layanan transportasi; statistik layanan; dan tujuan periklanan dan pemasaran.
Data keuangan dan aset seperti nomor kartu kredit, kode keamanan kartu, tanggal kedaluwarsa kartu, rekening bank digunakan untuk pembelian paket liburan, layanan pernikahan, reservasi, pengelolaan paket layanan European Plan dan analisis profil keuangan pelanggan untuk memberikan akses ke program promosi berdasarkan karakteristik ekonomi mereka. Sunset Royal mematuhi Undang-Undang Federal Meksiko tentang Pencegahan Pencucian Uang (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita LFPIORPI) dan meminta persetujuan tegas dari pelanggan untuk menggunakan data keuangan dan aset untuk tujuan yang disebutkan di atas.
Data sensitif yang dikumpulkan dalam kuesioner kesehatan, seperti kondisi kesehatan (alergi, penyakit jantung, tekanan darah, diabetes, kanker, epilepsi, masalah kulit), akan digunakan untuk menilai kesehatan Anda guna menentukan apakah Anda memenuhi syarat fisik untuk layanan yang disediakan oleh SPA, dan untuk mendapatkan perawatan medis jika diperlukan dalam keadaan darurat selama penggunaan layanan. Sunset Royal mematuhi pasal 9 Undang-Undang Privasi Meksiko (LFPDPPP) dan pasal 9 (2.a) GDPR yang mewajibkan persetujuan tegas dari pelanggan untuk pengumpulan dan pemrosesan data pribadi sensitif.
Sunset Royal dapat mentransfer data pribadi ke perusahaan yang membantu menyediakan beberapa layanan kepada pelanggan. Transfer data ini diperlukan untuk menjalankan layanan yang telah dikontrak oleh pelanggan dan oleh karena itu tidak memerlukan persetujuan tegas untuk transfer ini sesuai dengan pasal 37, ayat VII Undang-Undang Privasi Meksiko dan pasal 44 GDPR. Kecuali untuk kasus-kasus yang disebutkan di atas, dan kecuali jika kondisi yang diatur dalam pasal 37 LFPDPPP dan 49 GDPR terpenuhi, data yang diberikan oleh pelanggan tidak akan ditransfer dalam keadaan apa pun.
Untuk mendokumentasikan dan mengkomunikasikan informasi tentang kegiatan dan acara yang berlangsung sepanjang tahun di resor, serta berita, Sunset Royal dapat menggunakan, mencetak, menyalin, dan mempublikasikan gambar tamu, pengunjung, anggota klub liburan, dan pelanggan bersama teman atau keluarga mereka yang menghadiri acara dan kegiatan kami: di media cetak atau elektronik (situs web, jejaring sosial, blog, aplikasi), buletin, publikasi, buku tahunan foto, dalam segala bentuk dan manifestasi, pertunjukan, edisi, rekaman, video dan siaran untuk tujuan yang disebutkan di atas. Untuk tujuan periklanan, pemasaran dan/atau riset pasar, Sunset Royal akan meminta persetujuan tertulis yang tegas dari pelanggan sebelum menggunakan gambar.
Pelanggan yang ingin membatasi penggunaan dan pengungkapan data pribadinya atau tidak ingin menerima komunikasi terkait dengan tujuan sekunder (tidak penting) yang dirinci dalam pemberitahuan privasi ini, harap mengirimkan email ke alamat: privacidad@royalsunset.com untuk meminta penghentian komunikasi untuk tujuan ini. Pelanggan juga memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, dan menolak penggunaan data pribadinya, serta mencabut persetujuannya sebagaimana diatur dalam LFPDPPP dan GDPR. Untuk melaksanakan hak-hak ini, pelanggan perlu mengirimkan permintaan melalui email ke Kantor Privasi Sunset Royal di alamat privacidad@royalsunset.com.
Saat mengakses situs web Sunset Royal, alamat IP, jenis sistem operasi, dan browser Anda akan dicatat. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web dan seluruh proses berlangsung tanpa nama atau informasi lain apa pun yang memungkinkan Sunset Royal mengidentifikasi Anda. Penjelajahan web di situs web Sunset Royal bersifat anonim kecuali Anda memutuskan untuk mengidentifikasi diri sendiri. Situs web Sunset Royal menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan aman bagi pengguna serta menampilkan iklan yang relevan dengan minat mereka. Cookie memungkinkan Sunset Royal untuk memahami perilaku pengguna di situs web dan memperbaikinya. Jika Anda memutuskan untuk menavigasi situs web kami, kami memahami bahwa Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan “kebijakan privasi online” kami yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini. Data pribadi dan informasi yang dikirim melalui kotak masuk atau diposting oleh pengguna di halaman jejaring sosial Sunset Royal dipublikasikan di akun mereka sendiri dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh penyedia jejaring sosial.
Jika Anda yakin bahwa hak-hak Anda terkait dengan perlindungan data pribadi telah dilanggar oleh tindakan, tindakan atau kelalaian apa pun yang terkait dengan pemrosesan permintaan Anda atau dalam penggunaan data pribadi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke Institut Nasional untuk Akses Informasi dan Perlindungan Data (INAI). Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi situs web: www.inai.org.mx. Setiap pertanyaan tentang isi, interpretasi atau ruang lingkup Pemberitahuan Privasi ini, atau jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi Kantor Privasi Sunset Royal di alamat email: privacidad@royalsunset.com. Pemberitahuan Privasi ini berlaku efektif sejak tanggal 1 Januari 2012 dan dapat diperbarui oleh Sunset Royal, sesuai dengan GDPR dan LFPDPPP dan ketentuan undang-undang ini, dengan menerbitkan versi baru di situs web kami.
