Snow Valley Resort luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi có chính sách hoàn tiền và hủy đặt chỗ rõ ràng, minh bạch, giúp quý khách an tâm khi đặt dịch vụ tại resort.
Điều khoản hoàn tiền và thay đổi đặt chỗ
Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đặt chỗ vé trượt tuyết, lớp học, thuê dụng cụ hoặc các hoạt động khác trước 3 ngày so với ngày sử dụng dịch vụ để được hoàn tiền đầy đủ.
Nếu thay đổi hoặc hủy đặt chỗ trong vòng 3 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ nhận được Phiếu Thay đổi Hoạt động (Activity Change Voucher – ACV) có giá trị tương đương với chi phí hoạt động đã thanh toán.
Lưu ý: Việc thay đổi, hủy đặt chỗ hoặc không đến tham gia hoạt động trong ngày sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.
Trước khi đặt mua dịch vụ, vui lòng xem kỹ trang Chính sách Thay đổi & Hủy Hoạt động để biết chi tiết về các điều khoản hoàn tiền và không hoàn tiền. Người mua phải có mặt tại quầy check-in và xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ cùng phương thức thanh toán đã sử dụng khi đặt chỗ.
Sử dụng thẻ quà tặng, ACV và các hình thức thanh toán khác
Hiện tại, Thẻ Quà tặng, Giảm giá cho Người sở hữu Thẻ, Tiền mặt trong Thẻ và Phiếu Thay đổi Hoạt động không thể được sử dụng để thanh toán trực tuyến. Quý khách chỉ có thể sử dụng các hình thức thanh toán này trực tiếp tại resort hoặc liên hệ qua số điện thoại 844.GO2.BEAR.
Quá trình “tokenization” thẻ tín dụng là việc ẩn danh thông tin nhạy cảm của chủ thẻ bằng cách chuyển đổi chúng thành một chuỗi số ngẫu nhiên gọi là “token”. Tương tự như mã hóa, tokenization che giấu dữ liệu gốc để làm cho nó không thể đọc được trong trường hợp bị rò rỉ dữ liệu. Nếu quý khách gặp sự cố với thẻ của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng.
Cảnh báo rủi ro
Trượt tuyết, trượt ván trên tuyết, đạp xe leo núi và các hoạt động ngoài trời khác đều có những rủi ro cố hữu có thể dẫn đến thiệt hại tài sản, thương tích cá nhân hoặc tử vong. KHÁCH HÀNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ SỰ AN TOÀN CỦA CHÍNH MÌNH VÀ CHỊU TẤT CẢ CÁC RỦI RO LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG NGOÀI TRỜI.
Tất cả khách hàng phải tuân thủ quy tắc ứng xử của Snow Valley Resort và Bộ luật Trách nhiệm của NSAA. Vui lòng truy cập trang An toàn để biết chi tiết. Vé trượt tuyết và thẻ mùa có thể bị đình chỉ hoặc thu hồi mà không được hoàn tiền bất cứ lúc nào nếu vi phạm quy định của resort, hành vi sai trái, gây rối, hành vi liều lĩnh hoặc sử dụng gian lận. Bất kỳ ai cố gắng sử dụng vé trượt tuyết hoặc thẻ mùa một cách gian lận hoặc theo cách không đúng mục đích sẽ bị truy tố theo Bộ luật Hình sự California 537(b).
Chính sách mua vé trượt tuyết và xác minh độ tuổi
Bất kỳ ai bị phát hiện mua vé trẻ em để sử dụng cá nhân như vé người lớn sẽ bị coi là tham gia vào hoạt động gian lận. Snow Valley Resort cam kết thực thi nghiêm ngặt việc sử dụng vé theo đúng độ tuổi quy định. Bất kỳ khách hàng nào bị phát hiện sử dụng vé không đúng độ tuổi sẽ bị yêu cầu rời khỏi resort và có thể phải chịu các hậu quả khác, bao gồm cả việc bị cấm đến Snow Valley Resort trong tương lai.
Tránh gian lận
Vé trượt tuyết không được chuyển nhượng và không được bán lại. Người vi phạm có thể bị truy tố theo Bộ luật Hình sự California 537 PC. Để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên, tất cả các bài học trượt tuyết, trượt ván trên tuyết và đạp xe tại Snow Valley Resort phải được đặt trước với người hướng dẫn được chứng nhận của BBMR. Bất kỳ ai bị phát hiện cung cấp/bán hoặc mua bài học từ bên thứ 3/không phải BBMR tại BBMR sẽ bị mất quyền truy cập vào resort, bao gồm cả quyền sử dụng thang máy, và sẽ bị truy tố theo Bộ luật Hình sự California 537 PC. Snow Valley Resort cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
