Để kỳ nghỉ của bạn trở thành những kỷ niệm khó quên, Rivermist Resorts luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Chúng tôi cung cấp một trải nghiệm đặt phòng và quản lý thông tin cá nhân trực tuyến dễ dàng, giúp bạn tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc thư giãn tại khu nghỉ dưỡng. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn làm quen với tài khoản khách hàng và các tiện ích mà Rivermist Resorts mang lại.
Tạo Tài Khoản Khách Hàng
Việc tạo tài khoản khách hàng tại Rivermist Resorts vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ email và tạo mật khẩu. Lưu ý quan trọng: Địa chỉ email bạn sử dụng để tạo tài khoản khách hàng phải trùng khớp với địa chỉ email đã cung cấp khi đặt phòng.
Trong trường hợp email đặt phòng khác với email bạn muốn sử dụng cho tài khoản khách hàng, vui lòng sử dụng email đặt phòng để tạo tài khoản. Điều này đảm bảo bạn có thể quản lý thông tin đặt phòng một cách chính xác và thuận tiện nhất.
Sau khi hoàn tất các bước đăng ký, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Vui lòng làm theo hướng dẫn trong email để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.
Lưu ý: Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ email đã đăng ký cho đặt phòng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận đặt phòng của Rivermist Resorts để được hỗ trợ.
Quản Lý Tài Khoản Dễ Dàng
Sau khi tài khoản được tạo thành công, bạn có thể dễ dàng quản lý các đặt phòng của mình tại Rivermist Resorts. Thông tin đặt phòng của bạn sẽ được hiển thị rõ ràng theo các trạng thái sau:
- Đang Lưu Trú: Thời gian khách hàng đang ở tại khu nghỉ dưỡng (từ thời điểm nhận phòng đến trước thời điểm trả phòng).
- Đặt Phòng Tương Lai: Các đặt phòng đã được xác nhận nhưng chưa đến ngày nhận phòng.
- Lịch Sử Đặt Phòng: Thông tin về các kỳ nghỉ đã qua tại Rivermist Resorts sau thời điểm trả phòng.
Chỉ cần nhấp vào nút “Xem chi tiết”, bạn có thể truy cập thông tin chi tiết của từng đặt phòng. Trong mỗi đặt phòng, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo trì hoặc các vấn đề khác trong suốt thời gian lưu trú, hãy nhấp vào nút “Báo cáo sự cố”. Vui lòng mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải, cung cấp thông tin liên lạc và đính kèm tối đa 3 hình ảnh (nếu có) để minh họa rõ hơn tình huống của bạn.
Yêu Cầu Hủy Đặt Phòng
Trong trường hợp bạn muốn hủy đặt phòng, yêu cầu hủy cần được thực hiện trước thời điểm nhận phòng và tuân theo chính sách hủy đặt phòng của Rivermist Resorts. Trong yêu cầu hủy, vui lòng cung cấp lý do hủy đặt phòng và nhấp vào nút “Gửi yêu cầu”. Sau khi bạn gửi yêu cầu, nhân viên đặt phòng của chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu hủy đặt phòng của bạn.
Thanh Toán Đặt Phòng
Đối với các đặt phòng trong tương lai có số dư còn lại, bạn có thể thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng với giá trị từ 50 đô la Mỹ đến toàn bộ chi phí còn lại của đặt phòng.
Thông Tin Bổ Sung Hữu Ích
Nếu bạn có đặt phòng trong tương lai và chưa hoàn tất thủ tục Express Check-In trực tuyến, vui lòng gửi số xác nhận đặt phòng và địa chỉ email đã sử dụng để đặt phòng đến địa chỉ email [email protected] để yêu cầu thư mời hoàn tất thủ tục này.
Sau khi bạn đã ký tất cả các tài liệu đặt phòng và thanh toán đầy đủ số dư, bạn sẽ nhận được email chứa thông tin chi tiết về kỳ nghỉ của mình 8 giờ trước giờ nhận phòng. Email này bao gồm các thông tin quan trọng sau:
- Địa chỉ khu nghỉ dưỡng
- Mã khóa cửa phòng
- Hướng dẫn đường đi chi tiết
- Các thông tin bổ sung khác liên quan đến kỳ nghỉ của bạn
Lưu ý: Nếu các tài liệu đặt phòng chưa được ký điện tử và/hoặc số dư chưa được thanh toán ba ngày trước ngày đến thông qua thẻ tín dụng đã đăng ký, bạn sẽ cần trực tiếp làm thủ tục nhận phòng tại văn phòng của chúng tôi ở địa chỉ [Địa chỉ văn phòng Rivermist Resorts]. Giờ làm việc hiện tại của văn phòng là từ 8:00 sáng đến 10:00 tối, từ thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần.
Liên Hệ Với Chúng Tôi
Bạn không tìm thấy thông tin mình cần? Đừng ngần ngại liên hệ với Rivermist Resorts để được hỗ trợ thêm về đặt phòng hoặc tài khoản khách hàng của bạn.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Rivermist Resorts cho kỳ nghỉ tại [Tên địa điểm du lịch]. Chúng tôi mong muốn được đồng hành cùng bạn tạo nên một kỳ nghỉ mơ ước trở thành hiện thực!
Trân trọng,
Rivermist Resorts
Bạn muốn nhận bản tin ưu đãi đặc biệt từ Rivermist Resorts? Hãy cung cấp đầy đủ họ tên và địa chỉ email của bạn vào các trường thông tin tương ứng để bắt đầu nhận thông tin. Bằng cách đăng ký bản tin, bạn sẽ luôn cập nhật được các chương trình khuyến mãi đặc biệt và sự kiện hấp dẫn tại [Tên địa điểm du lịch]!
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết không gửi email làm phiền. Tất cả thông tin khách hàng chia sẻ với Rivermist Resorts đều được bảo mật tuyệt đối. Rivermist Resorts cam kết không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào.
Ngày Đến: Bắt buộc, vui lòng chọn hoặc nhập ngày bạn sẽ đến (MM/DD/YYYY)
Số Đêm: Bắt buộc, vui lòng chọn hoặc nhập số đêm bạn sẽ lưu trú tại Rivermist Resorts
Mã Khuyến Mãi: Bắt buộc nhập mã khuyến mãi hợp lệ
Tìm Kiếm Nâng Cao (Tùy chọn): (Tiện nghi, Địa điểm, v.v.) Dưới đây là các tùy chọn tìm kiếm nâng cao, bạn có thể lựa chọn từ danh sách thả xuống hoặc đánh dấu vào ô kiểm bên cạnh mục để chọn.
Việc thay đổi nội dung trong bất kỳ danh sách thả xuống nào hoặc chọn/bỏ chọn ô kiểm sẽ giúp thu hẹp hoặc mở rộng số lượng khu nghỉ dưỡng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của bạn. Bạn không cần phải đợi quá trình tìm kiếm hoàn tất để chọn/bỏ chọn các mục cho tìm kiếm hoàn hảo của mình.
Bạn phải nhấp vào nút “TÌM KIẾM” để bắt đầu tìm kiếm lần đầu tiên. Không cần thiết phải nhấp vào nút “TÌM KIẾM” sau lần tìm kiếm đầu tiên, trừ khi bạn chuyển sang trang web khác, thay đổi Ngày Đến hoặc Số Đêm.
Thêm vào Yêu Thích: Khi bạn truy cập trang thông tin chi tiết của từng khu nghỉ dưỡng hoặc trang danh sách các khu nghỉ dưỡng, bạn có thể nhấp vào nút “+ Yêu Thích” cho từng khu nghỉ dưỡng cụ thể để tự động thêm khu nghỉ dưỡng đó vào danh sách Yêu Thích của bạn. Số lượng khu nghỉ dưỡng trong danh sách Yêu Thích sẽ được hiển thị bên cạnh tab “Yêu Thích” ở thanh bên trái, tối đa 99 khu nghỉ dưỡng. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào tab “Yêu Thích” để xem danh sách các khu nghỉ dưỡng bạn đã chọn.
Xóa khỏi Yêu Thích: Bạn có thể bỏ chọn (xóa) các khu nghỉ dưỡng không còn muốn xem xét khỏi danh sách Yêu Thích bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu trừ bên phải hoặc bằng cách nhấp vào nút “- Yêu Thích” hiển thị trên các trang danh sách khu nghỉ dưỡng và trang chi tiết của từng khu nghỉ dưỡng đã được thêm vào Yêu Thích.
So Sánh Yêu Thích: Nhấp vào ô kiểm bên trái tên khu nghỉ dưỡng trong danh sách Yêu Thích mà bạn muốn so sánh. Bạn có thể chọn tối đa 3 khu nghỉ dưỡng cùng một lúc. Khi đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút “So Sánh” để xem so sánh chi tiết của 3 khu nghỉ dưỡng đã chọn.
Thực hiện theo hướng dẫn “Xóa khỏi Yêu Thích” ở trên để xóa một khu nghỉ dưỡng khỏi danh sách so sánh và danh sách Yêu Thích của bạn.
Để thêm một khu nghỉ dưỡng khác từ danh sách Yêu Thích vào so sánh, hãy nhấp vào ô kiểm bên trái tên khu nghỉ dưỡng trong danh sách Yêu Thích và nhấp vào nút “So Sánh”.
Lặp lại các bước trên để tìm được chỗ ở nghỉ dưỡng lý tưởng nhất cho kỳ nghỉ của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gọi điện cho chúng tôi để được phục vụ tốt hơn!
Xem Danh Sách: Hiển thị danh sách đầy đủ tất cả các khu nghỉ dưỡng trong danh sách Yêu Thích của bạn cùng với một số thông tin chi tiết.
Xóa Tất Cả: Xóa tất cả các khu nghỉ dưỡng khỏi danh sách Yêu Thích để bạn có thể bắt đầu lại từ đầu.
