Resort World Las Vegas sở hữu những nhà hàng đẳng cấp, nổi bật là VIIVA by Ray Garcia – một nhà hàng Mexico sang trọng với thực đơn tinh tế, xứng đáng để trải nghiệm. Carver steakhouse cũng là một lựa chọn tuyệt vời với những món ăn chất lượng. Cả hai nhà hàng đều rất chu đáo với trẻ em, mang đến không gian ẩm thực thoải mái cho cả gia đình.
Tuy nhiên, việc không thể sử dụng hồ bơi trẻ em trong ba ngày đã gây ra sự thất vọng lớn. Đối với một gia đình có trẻ nhỏ năng động, việc phải giữ trẻ trong phòng hoặc dạo quanh khuôn viên resort thay vì vui chơi dưới nước là điều không mong muốn. Resort World Las Vegas tự quảng cáo là thân thiện với gia đình, nhưng trải nghiệm thực tế lại không phản ánh điều này. Dịch vụ khách hàng tại đây không đạt tiêu chuẩn như kỳ vọng, đặc biệt là khi so sánh với chất lượng dịch vụ tuyệt vời thường thấy ở Las Vegas.
Việc thương lượng với quản lý để thay đổi giờ trả phòng từ 12 giờ trưa sang 1 giờ chiều cũng gặp nhiều khó khăn. Mặc dù cuối cùng yêu cầu được đáp ứng, nhưng quá trình kéo dài đến 20 phút để giải quyết một vấn đề đơn giản là điều khó chấp nhận. Resort thu phí dịch vụ 45 đô la mỗi ngày, nhưng không thể sử dụng hồ bơi trẻ em trong 3/4 thời gian lưu trú. Phòng tập thể dục thường xuyên quá tải, đặc biệt vào cuối tuần, khiến khách hàng phải chờ đợi để sử dụng máy móc. Mặc dù không được sử dụng đầy đủ các tiện ích, resort vẫn không miễn trừ khoản phí dịch vụ cao ngất ngưởng này.
Việc bị tính phí 80 đô la mỗi ngày cho việc “nâng cấp phòng” không mong muốn và bị ép buộc khi nhận phòng cũng là một điểm trừ lớn. Mặc dù nhân viên lễ tân cam kết không tính phí, nhưng khoản phí này vẫn xuất hiện trên hóa đơn. Phải mất đến ba cuộc gọi và nhiều ngày chờ đợi mới được xử lý hoàn tiền. Nếu bạn có con nhỏ và muốn đến Las Vegas, không nên lựa chọn Conrad tại Resort World Las Vegas. Giá phòng đắt đỏ nhưng chất lượng dịch vụ không tương xứng với mức giá 5 sao.
