O processo de check-in para hóspedes Preferred, embora um pouco demorado, foi informativo. O quarto, situado na secção só para adultos, tinha piscina privativa e vista para o exuberante jardim tropical. Convenientemente localizado num canto remoto do resort, o quarto estava equipado com duas camas de casal, banheira de hidromassagem, chuveiro e WC separados.
Com o upgrade Preferred, os hóspedes têm acesso a dois bares premium e a uma secção de praia exclusiva. A área da praia Preferred é lindamente decorada com camas de dossel e espreguiçadeiras. Infelizmente, o tempo inclemente durante a estadia impediu o pleno usufruto da praia e das atividades ao ar livre.
O pacote “Girls Getaway” incluía pequeno-almoço no quarto, manicure e pedicure no spa e champanhe de boas-vindas. Embora conveniente, houve uma falha na encomenda do pequeno-almoço no quarto. Após um telefonema de confirmação, o pequeno-almoço foi entregue 45 minutos depois, completo com fruta, ovos, torradas e mimosas.
A experiência no spa foi dececionante devido a atrasos e à falta de experiência de alguns funcionários. A manicure apresentou alguns problemas que causaram desconforto nos dias seguintes. No geral, o pacote “Girls Getaway”, apesar de atrativo, não correspondeu às expectativas.
Por outro lado, a equipa do Dreams Tulum Resort & Spa Tulum foi extremamente simpática e prestável. O serviço de táxi foi rápido e eficiente. O pessoal dos restaurantes e bares foi sempre acolhedor e atencioso. O Coco Café é um local obrigatório para os amantes de café, com um barista simpático e serviço dedicado.
O restaurante de sushi Gohan e o restaurante francês Bordeaux são destaques gastronómicos. O Gohan, um espaço acolhedor, está localizado junto à encantadora capela no pátio. O Bordeaux oferece um ambiente romântico, exclusivo para adultos. O World Cafe, um buffet, oferece uma variedade de opções para satisfazer todos os paladares.
A área da piscina e da praia são bem concebidas, com muitas opções. A piscina principal é animada, com jogos de voleibol aquático. A praia Preferred oferece camas de cabana luxuosas e privacidade.
O resort também oferece testes COVID-19 no local, garantindo a segurança dos hóspedes. O procedimento foi rápido e conveniente.
Em resumo, o Dreams Tulum Resort & Spa Tulum é uma excelente opção para férias em Tulum, especialmente para quem procura evitar a zona hoteleira mais movimentada.
