Novotel Resort And Spa luôn là điểm đến hấp dẫn cho những kỳ nghỉ dưỡng thư giãn và sang trọng. Bài viết này tổng hợp những đánh giá chân thực từ khách hàng về trải nghiệm tại Novotel, từ dịch vụ, ẩm thực đến tiện nghi phòng ốc, giúp bạn có cái nhìn khách quan trước khi lựa chọn.
Đánh giá chung về Novotel Resort and Spa
Novotel Resort and Spa nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tổng thể. Tuy nhiên, vẫn có một số ý kiến đóng góp về những điểm cần cải thiện. Điểm số trung bình trên ALL là 4.3/5 với 1,076 lượt đánh giá và 4.5/5 trên TripAdvisor với 4,050 lượt đánh giá.
Những trải nghiệm đáng nhớ tại Novotel Resort and Spa
Một khách hàng đã chia sẻ về sự hài lòng với cách xử lý tình huống chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là Zeba tại quầy lễ tân. Sự tận tâm và chu đáo của nhân viên Novotel đã mang đến cho họ một kỳ nghỉ đáng nhớ.
Khách hàng Sunaina J trên TripAdvisor đã có trải nghiệm tuyệt vời tại Novotel, đánh giá 5 sao cho chất lượng phòng ốc, ẩm thực, đồ uống và dịch vụ. Cô đặc biệt ấn tượng với sự đa dạng của thực đơn, từ đặc sản địa phương đến các món ăn Ấn Độ.
alt
Những điểm cần cải thiện tại Novotel Resort and Spa
Bên cạnh những lời khen, cũng có một số phản hồi về những hạn chế tại Novotel Resort and Spa. Một khách hàng cho rằng chất lượng phòng và tiện nghi chưa tương xứng với mức giá, đặc biệt là về nội thất và đồ dùng trong phòng.
Một khách hàng khác phàn nàn về quy trình vận chuyển hành lý và thủ tục an ninh rườm rà. Việc khách hàng phải tự mang hành lý lên phòng sau khi qua kiểm tra an ninh gây bất tiện.
Một gia đình có con nhỏ bày tỏ sự thất vọng về dịch vụ phòng khi đồ ăn cho bé được đặt hàng nhiều lần nhưng không được giao đúng hẹn. Mặc dù không gian và dịch vụ dọn phòng tốt, trải nghiệm này đã ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của họ.
Kết luận
Novotel Resort and Spa mang đến những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời với dịch vụ chuyên nghiệp và ẩm thực đa dạng. Tuy nhiên, việc nâng cấp chất lượng phòng ốc và cải thiện một số dịch vụ sẽ giúp Novotel hoàn thiện hơn và đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng. Bạn có thể tham khảo thêm đánh giá chi tiết trên ALL.
