Resort World Las Vegas beschikt over topklasse restaurants, waaronder VIIVA by Ray Garcia – een chique Mexicaans restaurant met een verfijnd menu dat een bezoek waard is. Carver steakhouse is ook een uitstekende keuze met hoogwaardige gerechten. Beide restaurants zijn zeer kindvriendelijk en bieden een ontspannen eetervaring voor het hele gezin.
Helaas was het kinderbad drie dagen lang gesloten, wat een grote teleurstelling was. Voor een gezin met jonge, energieke kinderen is het niet ideaal om ze op de kamer of op het resortterrein te moeten vermaken in plaats van te laten zwemmen. Resort World Las Vegas profileert zich als gezinsvriendelijk, maar de werkelijkheid was anders. De klantenservice voldeed niet aan de verwachtingen, zeker niet in vergelijking met de uitstekende service die normaal gesproken in Las Vegas wordt geboden.
Het was ook moeilijk om met het management te onderhandelen over een latere check-outtijd van 12.00 uur naar 13.00 uur. Hoewel het verzoek uiteindelijk werd ingewilligd, duurde het 20 minuten om dit eenvoudige probleem op te lossen. Het resort brengt $45 resortkosten per dag in rekening, maar het kinderbad was 3 van de 4 dagen gesloten. De fitnessruimte was vaak overvol, vooral in het weekend, waardoor gasten moesten wachten om apparatuur te gebruiken. Ondanks het beperkte gebruik van de faciliteiten werden deze hoge resortkosten niet kwijtgescholden.
Een ander minpunt was de ongewenste en opgedrongen “upgrade” van $80 per dag bij het inchecken. Hoewel de receptionist beloofde dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht, verscheen het bedrag toch op de factuur. Het kostte drie telefoontjes en dagen wachten voordat de terugbetaling werd verwerkt. Als u met jonge kinderen naar Las Vegas reist, is het Conrad hotel in Resort World Las Vegas geen aanrader. De kamerprijzen zijn hoog, maar de service rechtvaardigt geen 5-sterren waardering.