Resort World Las Vegas menawarkan restoran mewah, seperti VIIVA by Ray Garcia, restoran Meksiko elegan dengan menu lezat yang patut dicoba. Carver steakhouse juga merupakan pilihan tepat dengan hidangan berkualitas tinggi. Kedua restoran ramah anak, menyediakan suasana bersantap yang nyaman untuk keluarga.
Sayangnya, kekecewaan muncul karena kolam renang anak-anak tidak dapat digunakan selama tiga hari. Bagi keluarga dengan anak kecil yang aktif, harus menahan anak-anak di kamar atau berjalan-jalan di sekitar resor alih-alih bermain air sangatlah mengecewakan. Resort World Las Vegas mempromosikan diri sebagai resor ramah keluarga, tetapi pengalaman nyata tidak mencerminkan hal tersebut. Layanan pelanggan di sini tidak memenuhi standar yang diharapkan, terutama dibandingkan dengan layanan luar biasa yang biasa ditemukan di Las Vegas.
Negosiasi dengan manajemen untuk mengubah waktu check-out dari pukul 12 siang menjadi pukul 1 siang juga sulit. Meskipun akhirnya permintaan dikabulkan, proses yang memakan waktu 20 menit untuk menyelesaikan masalah sederhana ini tidak dapat diterima. Resor mengenakan biaya layanan 45 dolar per hari, tetapi kolam renang anak-anak tidak dapat digunakan selama 3/4 masa inap. Pusat kebugaran seringkali penuh sesak, terutama di akhir pekan, membuat tamu harus menunggu untuk menggunakan peralatan. Meskipun tidak dapat menikmati fasilitas sepenuhnya, resor tetap mengenakan biaya layanan yang tinggi.
Pembebanan biaya 80 dolar per hari untuk “peningkatan kamar” yang tidak diinginkan dan dipaksakan saat check-in juga merupakan kekurangan besar. Meskipun resepsionis berjanji tidak akan ada biaya, biaya tersebut tetap muncul di tagihan. Diperlukan tiga panggilan telepon dan beberapa hari menunggu untuk mendapatkan pengembalian uang. Jika Anda memiliki anak kecil dan ingin mengunjungi Las Vegas, hindari Conrad di Resort World Las Vegas. Harga kamar mahal tetapi kualitas layanan tidak sebanding dengan harga bintang 5.
