El resort ofrece un servicio todo incluido con acceso a la playa y numerosas comodidades de lujo. El check-in para los huéspedes Preferred puede ser un poco lento, pero proporciona información útil. La habitación estaba lista a las 3 p.m. y el servicio de equipaje fue eficiente. Ubicada en la sección solo para adultos, la habitación contaba con piscina privada y vistas a un exuberante jardín tropical. Estaba equipada con dos camas dobles, jacuzzi, ducha y WC separados.
La categoría Preferred ofrece acceso a dos bares premium y una sección de playa privada. Esta área está bellamente diseñada con camas balinesas y tumbonas bajo palapas. Sin embargo, el clima no fue favorable durante la estancia, lo que impidió disfrutar plenamente de la playa y las actividades al aire libre.
El paquete Girls Getaway incluía desayuno en la habitación, manicura y pedicura en el spa y champán a la llegada. El desayuno en la habitación, aunque conveniente, tuvo un pequeño problema con el pedido. Después de una llamada para confirmar, el desayuno llegó 45 minutos después con fruta fresca, huevos, tostadas y mimosas.
La experiencia en el spa no fue del todo satisfactoria. La pedicura fue agradable, con exfoliación de sal y mascarilla. Sin embargo, la manicurista parecía inexperta, lo que prolongó el servicio. Un incidente menor ocurrió cuando a una de las amigas se le negó una capa superior en la pedicura por una razón extraña.
En general, el personal del Dreams Tulum Resort & Spa es amable y servicial. El servicio de taxi fue rápido y eficiente. El personal de los restaurantes y bares siempre fue atento y cordial. Coco Café es un lugar perfecto para los amantes del café, con un servicio amable y eficiente.
El restaurante de sushi Gohan y el restaurante francés Bordeaux son dos opciones gastronómicas destacadas. Gohan es un lugar pequeño y encantador junto a una hermosa capilla en el patio. Bordeaux ofrece un ambiente romántico y elegante, solo para adultos. El World Cafe es un buffet con una amplia variedad de opciones.
Las áreas de piscina y playa están muy bien cuidadas. Hay varias piscinas para elegir, incluyendo una con actividades como voleibol acuático. La playa Preferred cuenta con camas cabana y es una sección pequeña solo para adultos.
El Dreams Tulum Resort & Spa también ofrece pruebas de COVID-19 en el lugar, brindando tranquilidad a los huéspedes.
Tulum es un destino fascinante y el Dreams Tulum Resort & Spa es una excelente opción para quienes buscan alejarse de las zonas hoteleras más concurridas y disfrutar de la paz y la relajación.
