Khu nghỉ dưỡng này có quy trình check-in dành riêng cho khách Preferred, tuy hơi dài dòng nhưng cung cấp đầy đủ thông tin hữu ích. Phòng nghỉ nằm trong khu vực dành riêng cho người lớn, với hồ bơi riêng và tầm nhìn hướng ra khu vườn nhiệt đới xanh mát. Căn phòng được bố trí khéo léo ở một góc xa của khu nghỉ dưỡng, trang bị hai giường đôi, bồn tắm jacuzzi, vòi sen và nhà vệ sinh riêng biệt.
Với hạng phòng Preferred, du khách được sử dụng hai quầy bar cao cấp và khu vực bãi biển riêng biệt. Khu vực bãi biển Preferred được thiết kế tuyệt đẹp với những chiếc giường có mái che và ghế dài dưới tán ô lá. Tuy nhiên, thời tiết không thuận lợi trong suốt chuyến đi nên không có cơ hội tận hưởng trọn vẹn bãi biển và các hoạt động ngoài trời.
Ưu đãi dành cho nhóm bạn nữ “Girls Getaway Package” bao gồm bữa sáng tại phòng, dịch vụ làm móng tay và móng chân tại spa, cùng rượu sâm banh chào mừng khi đến. Dịch vụ bữa sáng tại phòng tuy tiện lợi nhưng đã xảy ra sự cố nhầm lẫn trong khâu đặt món. Sau khi gọi điện xác nhận lại, bữa sáng được phục vụ sau khoảng 45 phút với đầy đủ trái cây, trứng, bánh mì nướng và mimosa.
Trải nghiệm tại spa không được như mong đợi do sự chậm trễ và tay nghề chưa thành thạo của một số nhân viên. Dịch vụ làm móng gặp phải một số vấn đề nhỏ, gây khó chịu trong những ngày sau đó. Nhìn chung, gói “Girlfriends Package” tuy hấp dẫn nhưng chưa thực sự xứng đáng với giá trị.
Bù lại, đội ngũ nhân viên tại Dreams Tulum Resort & Spa Tulum rất thân thiện và nhiệt tình. Dịch vụ gọi taxi nhanh chóng và thuận tiện. Nhân viên tại các nhà hàng và quầy bar luôn vui vẻ và phục vụ chu đáo. Quán Coco Café là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích cà phê, với barista thân thiện và phục vụ tận tâm.
Nhà hàng sushi Gohan và nhà hàng Pháp Bordeaux là hai địa điểm ẩm thực nổi bật tại khu nghỉ dưỡng. Gohan với không gian nhỏ nhắn, nằm cạnh nhà nguyện xinh xắn trong sân trong. Bordeaux mang đến không gian lãng mạn, chỉ dành cho người lớn. World Cafe là nhà hàng buffet với thực đơn đa dạng, đáp ứng mọi khẩu vị.
Khu vực hồ bơi và bãi biển được thiết kế đẹp mắt với nhiều lựa chọn. Hồ bơi hoạt động sôi nổi với trò chơi bóng chuyền nước. Khu vực bãi biển dành cho khách Preferred có giường cabana sang trọng và không gian riêng tư.
Khu nghỉ dưỡng cũng cung cấp dịch vụ xét nghiệm COVID-19 tại chỗ, đảm bảo an toàn cho du khách. Thủ tục xét nghiệm nhanh chóng và thuận tiện.
Tóm lại, Dreams Tulum Resort & Spa Tulum là một lựa chọn tuyệt vời cho kỳ nghỉ dưỡng tại Tulum, đặc biệt dành cho những ai muốn tránh xa khu vực khách sạn đông đúc.
