Buffalo Ridge Camp Resort được quảng cáo là điểm đến lý tưởng cho những chuyến du lịch bằng RV, nhưng thực tế lại hoàn toàn khác biệt. Gia đình chúng tôi đã có một trải nghiệm vô cùng khó chịu tại đây, từ việc đặt chỗ không chính xác đến thái độ phục vụ kém chuyên nghiệp của nhân viên.
Sự cố đặt chỗ và thái độ nhân viên
Chúng tôi đặt một vị trí đỗ RV dài 43 feet kèm theo xe Jeep kéo. Tuy nhiên, khi đến nơi, vị trí được chỉ định chỉ dài 38.5 feet, không đủ chỗ cho chúng tôi. Sau 1.5 giờ chờ đợi, chúng tôi được chuyển sang vị trí bên cạnh, đủ rộng nhưng không phải là vị trí ban đầu đã đặt.
Chưa dừng lại ở đó, chúng tôi bị tính phí hai lần trên hai thẻ tín dụng khác nhau. Sáng hôm sau, khi chồng tôi đến quầy lễ tân để giải quyết vấn đề, nhân viên lại thông báo chúng tôi chỉ được ở đến ngày 8/7 thay vì 9/7 như đã đặt. Mặc dù chồng tôi đã giải thích về sự nhầm lẫn từ nhân viên ca trước, nhân viên này vẫn khăng khăng đổ lỗi cho chúng tôi vì đã đặt sai.
Sai sót trên website và thiếu trách nhiệm
Website của Buffalo Ridge Camp Resort hiển thị vị trí chúng tôi chọn có thể chứa RV dài tới 45 feet. Khi chồng tôi đưa ra bằng chứng này, nhân viên vẫn tìm cách biện minh và không chịu nhận trách nhiệm về sai sót. Việc thiếu sự chuyên nghiệp và không có lời xin lỗi nào từ phía quản lý khiến chúng tôi vô cùng thất vọng. Cuối cùng, chúng tôi phải vất vả tìm kiếm một nơi lưu trú khác vào đúng dịp cuối tuần lễ Quốc khánh.
Không gian chật hẹp và bất tiện
Hình ảnh minh họa không gian chật hẹp tại một khu cắm trại
Lời khuyên cho du khách
Dựa trên trải nghiệm cá nhân, chúng tôi khuyến cáo không nên lựa chọn Buffalo Ridge Camp Resort cho kỳ nghỉ của bạn. Nếu vẫn quyết định đến đây, hãy kiểm tra kỹ thông tin đặt chỗ và xác nhận lại mọi chi tiết với nhân viên để tránh gặp phải những rắc rối tương tự. Quản lý tại đây thiếu chuyên nghiệp và không có khả năng giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.
Hình ảnh minh họa khu vui chơi tại một khu cắm trại – chất lượng dịch vụ không tương xứng với quảng cáo
Kết luận
Buffalo Ridge Camp Resort đã gây ra cho chúng tôi rất nhiều căng thẳng và phiền toái trong chuyến đi. Đây là bài đánh giá tiêu cực đầu tiên chúng tôi phải viết kể từ khi bắt đầu hành trình vào tháng 11/2022, và thật đáng tiếc khi trải nghiệm tại Buffalo Ridge Camp Resort lại tệ đến vậy. Hy vọng bài viết này sẽ giúp các du khách khác có được cái nhìn khách quan hơn về Buffalo Ridge Camp Resort trước khi đưa ra quyết định.
