يمتلك منتجع وورلد لاس فيغاس مطاعم راقية، أبرزها مطعم فيفا باي راي غارسيا المكسيكي الفاخر ذو القائمة الشهية، والذي يستحق التجربة. كما يُعد مطعم كارفر ستيك هاوس خيارًا رائعًا لتناول أطباق اللحوم عالية الجودة. ويُراعي كلا المطعمين احتياجات الأطفال، مما يُوفر أجواءً مريحة للعائلات.
مع ذلك، كان عدم القدرة على استخدام مسبح الأطفال لمدة ثلاثة أيام بمثابة خيبة أمل كبيرة. بالنسبة لعائلة لديها أطفال نشيطون، فإن الاضطرار إلى إبقاء الأطفال في الغرفة أو التجول في أرجاء المنتجع بدلاً من الاستمتاع بالمياه أمر غير مرغوب فيه. يروج منتجع وورلد لاس فيغاس لنفسه على أنه صديق للعائلة، لكن التجربة الفعلية لا تعكس ذلك. لم تكن خدمة العملاء على المستوى المطلوب، خاصة عند مقارنتها بجودة الخدمة الممتازة المُعتادة في لاس فيغاس.
كما واجهنا صعوبة في التفاوض مع الإدارة لتغيير موعد تسجيل المغادرة من الساعة 12 ظهرًا إلى الساعة 1 ظهرًا. على الرغم من تلبية طلبنا في النهاية، إلا أن انتظار 20 دقيقة لحل مشكلة بسيطة أمر غير مقبول. يفرض المنتجع رسوم خدمة قدرها 45 دولارًا يوميًا، لكن لم نتمكن من استخدام مسبح الأطفال لمدة 3 أيام من أصل 4. غالبًا ما يكون النادي الرياضي مكتظًا، خاصة في عطلة نهاية الأسبوع، مما يُجبر النزلاء على الانتظار لاستخدام الأجهزة. على الرغم من عدم استخدام جميع المرافق بالكامل، إلا أن المنتجع لم يعفنا من رسوم الخدمة الباهظة.
كانت إضافة رسوم قدرها 80 دولارًا يوميًا مقابل “ترقية الغرفة” غير المرغوب فيها والمفروضة علينا عند الوصول نقطة سلبية أخرى. على الرغم من تأكيد موظف الاستقبال عدم وجود رسوم إضافية، إلا أنها ظهرت في الفاتورة. استلزم الأمر ثلاث مكالمات هاتفية وأيامًا من الانتظار لاسترداد المبلغ. إذا كان لديك أطفال صغار وترغب في زيارة لاس فيغاس، فلا ننصح بالإقامة في فندق كونراد في منتجع وورلد لاس فيغاس. أسعار الغرف باهظة، لكن جودة الخدمة لا تتناسب مع تصنيف 5 نجوم.
