Khu nghỉ dưỡng cung cấp dịch vụ trọn gói, bao gồm quyền lui tới bãi biển và nhiều tiện nghi cao cấp khác. Quy trình check-in cho khách hàng hạng Preferred có thể hơi lâu nhưng cung cấp đầy đủ thông tin hữu ích. Phòng được chuẩn bị sẵn sàng lúc 3 giờ chiều và có dịch vụ vận chuyển hành lý tận phòng. Phòng nằm trong khu vực dành riêng cho người lớn, có hồ bơi riêng và tầm nhìn hướng ra khu vườn nhiệt đới xanh mát. Phòng được trang bị hai giường đôi, bồn tắm jacuzzi, vòi sen và nhà vệ sinh riêng biệt.
Với hạng phòng Preferred, du khách được sử dụng hai quầy bar cao cấp và khu vực bãi biển riêng biệt. Khu vực bãi biển này được thiết kế tuyệt đẹp với giường tán và ghế dài dưới những chiếc ô tranh. Tuy nhiên, thời tiết không thuận lợi trong suốt chuyến đi nên không được tận hưởng trọn vẹn bãi biển và các hoạt động ngoài trời.
Ưu đãi Girls Getaway Package bao gồm bữa sáng tại phòng, dịch vụ làm móng tay và móng chân tại spa, và rượu champagne khi đến. Dịch vụ bữa sáng tại phòng tuy tiện lợi nhưng đã xảy ra sự cố nhầm lẫn trong khâu đặt món. Sau khi gọi điện xác nhận lại, bữa sáng được phục vụ sau khoảng 45 phút với đầy đủ trái cây, trứng, bánh mì nướng và mimosa.
Trải nghiệm spa tại Dreams Tulum Resort & Spa không hoàn toàn như mong đợi. Dịch vụ làm móng chân diễn ra suôn sẻ với quy trình tẩy tế bào chết bằng muối và đắp mặt nạ. Tuy nhiên, nhân viên làm móng tay có vẻ như chưa có nhiều kinh nghiệm, dẫn đến thời gian thực hiện lâu hơn so với các nhân viên khác. Một sự cố nhỏ khác xảy ra khi một trong những người bạn bị từ chối sơn lớp phủ trên móng chân giữa với lý do khá kỳ lạ.
Nhìn chung, đội ngũ nhân viên tại Dreams Tulum Resort & Spa rất thân thiện và nhiệt tình. Dịch vụ gọi taxi nhanh chóng và thuận tiện. Nhân viên tại các nhà hàng và quầy bar luôn vui vẻ và niềm nở. Coco Café là điểm đến lý tưởng cho những người yêu thích cà phê với dịch vụ chu đáo và thân thiện.
Nhà hàng sushi Gohan và nhà hàng Pháp Bordeaux là hai địa điểm ẩm thực nổi bật tại khu nghỉ dưỡng. Gohan có không gian nhỏ nhắn, nằm cạnh nhà nguyện xinh xắn trong sân trong. Bordeaux mang đến không gian lãng mạn và sang trọng, chỉ dành cho người lớn. World Cafe là nhà hàng buffet với thực đơn đa dạng và phong phú.
Khu vực hồ bơi và bãi biển tại Dreams Tulum Resort & Spa được thiết kế đẹp mắt. Có nhiều hồ bơi để lựa chọn, bao gồm cả hồ bơi có các hoạt động như bóng chuyền nước. Khu vực bãi biển dành cho khách Preferred có giường cabana và là khu vực nhỏ chỉ dành cho người lớn.
Dreams Tulum Resort & Spa còn cung cấp dịch vụ xét nghiệm COVID-19 ngay tại chỗ, mang đến sự an tâm cho du khách trong thời điểm dịch bệnh.
Tulum là một điểm đến thú vị và Dreams Tulum Resort & Spa là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn tránh xa khu vực khách sạn đông đúc, tìm kiếm sự yên bình và thư giãn.
